FAQ Stec

Веб версия облака - office.mercurynavi.com

   Приложение Stec Field Master поддерживает функцию передачи данных через облако (необходим доступ в интернет). Облако заменяет традиционные методы передачи данных: кабель, почта или мессенджеры. Передача данных возможна между контроллерами и с контроллера на компьютер.  Для передачи данных используется QR-код или буквенно-цифровой код. 

   После установки приложения Stec Field Master запускается временная лицензия. Для постоянной активации приложения необходим ключ лицензии. Ключ предоставляет ваш личный менеджер или специалист технической поддержки. 

   SurPad 4.2 это платное программное обеспечение. Если Вам необходимо приобрести лицензию - оформите заказ или свяжитесь с нашими менеджерами. Данная инструкция показывает как ввести ключ уже приобретенной лицензии.

• Для заказа лицензии сообщите менеджеру "id активации" из меню "О программе" - "Активация ПО".
• Активация лицензии требует интернет-соединения на вашем Android контроллере/смартфоне.
• Советуем поставить SIM-карту в первый слот или использовать интернет по Wi-Fi.
• Код уникальный и может использоваться только для активации на одном контроллере. Не передавайте его третьим лицам.
• Сохраните все данные лицензии в своем архиве важных данных!

Порядок активации:

1. В приложении Survx 4 открыть меню "О программе" - "Активация ПО".
2. На этой странице отображается "id активации" - уникальный id вашего контроллера, "Дата окончания" - день окончания лицензии в формате год-месяц-дата.
3. Нажмите на пункт «Ввод кода активации (нужен интернет)". В открывшемся окне введите предоставленный Вам ключ лицензии и нажмите «Активировать».
4. Если все прошло успешно, данные в «Дата окончания кода» изменятся и будут отображать срок окончания текущей лицензии. Если код лицензии временный, то процедуру позже потребуется повторить с новым кодом.

Внимание: сохраните id активации и ключ лицензии! Если контроллер сломается, будет утерян или лицензия сбросится при обновлении или сбое – заказать восстановление без этих данных невозможно.

   Инструкция по обновлению пришивки приемника STEC и восстановлению русского языка после сброса настроек. Все действия рекомендуем выполнять в рабочее время чтобы иметь возможность оперативно проконсультироваться с техподдержкой.

Потребуется:

• заряженный приемник Stec;
• стабильный ноутбук или ПК с Wi-Fi (на крайний случай можно попробовать планшет или смартфон);
• скачать файл прошивки на компьютер (спрашивайте у вашего менеджера, использовать сторонние файлы опасно);

Инструкция с подсказками:

1. Включить приемник, Wi-Fi на приемнике включен по умолчанию. Имя сети аналогично серийному номеру прибора, подключитесь к ней. Откройте браузер и введите адрес 192.168.10.1 По умолчанию используется логин: admin и пароль: password
   
2. Смена языка голосового оповещения и веб-интерфейса осуществляется кнопкой в верхнем правом углу. После сброса приемника до заводских настроек русский язык может отключиться. Это мы исправим в конце процедуры.
   
   

3. В левом меню открываем вкладку "Управление - Management" - "Управление системой - Manage" - и выбираем первую строку "Обновление системы - System update". Выбираем файл прошивки на компьютере кнопкой "Выбор файла - Choose file" и запускаем установку нажав на "Загрузка - Upload".
   

4. Файл прошивки достаточно быстро загрузится в память. Далее с приемником не нужно выполнять никаких действий.
   

5. После загрузки файла автоматически начнется его распаковка. Это занимает несколько минут. Ожидайте.
   

6. После распаковки отобразится содержимое файла, где можно просмотреть и выбрать необходимые для установки элементы (если их несколько). Отметьте нужные пункты и нажмите Ок.
   

7. Приемник перезагрузится и начнется процесс обновления. Ожидайте пока он не вернется в стандартный рабочий режим.
   

8. После перезагрузки приемника и самодиагностики ваш компьютер потеряет Wi-Fi связь с ним. Подключитесь заново и обновите страницу веб-интерфейса. Можете в информации о приемнике посмотреть текущую версию прошивки и проверить русский язык в верхнем меню как было указано в пункте №2 инструкции.

9. Если язык в верхнем меню не появился - выполните возврат к заводским настройкам. Снова откройте вкладку "Management" и выберите меню "Операции с системой - System operation". Для сброса к заводским настройкам выберите нижний пункт "Возврат к заводским настройкам - Restore factory Settings". Приемник выполнит самодиагностику и сброс и вернется в рабочий режим. Теперь проблема с отсутствием русского языка должна решиться.
   

   Ввод кода активации (ключа регистрации) в приемник Stec Se lite, SV1 и SDi. Код выдаёт менеджер или специалист технической поддержки вашего дилера. Для каждого прибора код уникальный.